Si te ha aparecido el mensaje «El proceso de pago se ha cancelado», significa que tu pago no se ha completado. A continuación tienes los posibles motivos y las soluciones para seguir con tu reserva.
Posibles motivos de la cancelación
Cancelaste el pago manualmente
Puede que pulsaras el botón «Cancelar» o cerraras la ventana de pago antes de completar la transacción.
Tiempo de sesión agotado
Si pasa demasiado tiempo durante el proceso de pago, la sesión puede caducar y tendrás que volver a empezar el pago.
Saldo insuficiente o problemas con el método de pago
Puede que tu banco haya rechazado la transacción por falta de saldo, tarjeta caducada o ajustes de seguridad.
Problemas técnicos del proveedor de pago
A veces, los proveedores de pago externos sufren caídas o problemas de conexión.
¿Cómo solucionarlo?
Vuelve a intentarlo
Vuelve a tu reserva y repite el pago. Asegúrate de completar todos los pasos sin cerrar la ventana de pago.
Revisa tu cuenta bancaria
Comprueba que tu tarjeta tiene saldo suficiente y no está bloqueada para compras online.
Usa otro método de pago
Si puedes, prueba con otra tarjeta u otra forma de pago.
Contacta con tu banco
Si tu pago sigue siendo rechazado, ponte en contacto con tu banco para comprobar si hay alguna restricción.
Prueba con otro navegador o dispositivo
A veces los problemas técnicos vienen del navegador. Cambiar de dispositivo puede ayudar.
Contacta con soporte
Si el problema continúa, escribe a nuestro equipo de soporte por el chat con los detalles de la transacción fallida.
¡Disfruta de tu sesión!