Lorsque vous utilisez notre application pour louer et retourner de l’équipement, il est essentiel de suivre les bonnes étapes pour garantir un suivi précis de votre session. Une étape clé est de prendre une photo du retour lorsque vous placez l’équipement dans le casier. Cet article explique pourquoi cette étape est importante et comment éviter les problèmes liés aux retours non vérifiés.

Étapes pour retourner l’équipement via l’application :

1. Retournez l’équipement dans le casier :

• Après avoir terminé votre session, remettez l’équipement dans le casier désigné. Assurez-vous qu’il est bien rangé et sécurisé.

2. Prenez une photo du retour :

• Une fois que l’équipement est dans le casier, l’application vous demandera de prendre une photo du retour.

• Cette photo sert de preuve de retour, nous aidant à vérifier que l’équipement a été retourné en bon état et à temps.

3. Soumettez la photo dans l’application :

• Après avoir pris la photo, soumettez-la via l’application pour confirmer la fin de votre session. Cette étape ferme officiellement votre session de location.

Que se passe-t-il si vous oubliez de prendre une photo du retour ?

Si vous sautez l’étape consistant à prendre et à soumettre une photo, l’application peut ne pas reconnaître que l’équipement a été retourné. Cela peut entraîner la conservation de votre session ouverte, et vous pourriez recevoir des notifications ou des messages indiquant que l’équipement n’a pas été retourné.

Exemple :

• Problème : Vous avez retourné l’équipement mais oublié de prendre une photo, et l’application considère toujours que votre session est active.

• Solution : Dans ce cas, notre équipe d’assistance peut fermer manuellement votre session après avoir vérifié le retour. Cependant, cela peut prendre un certain temps supplémentaire. Pour éviter cela, n’oubliez pas de toujours prendre la photo du retour.

Comment résoudre ce problème ?

Si vous avez déjà retourné l’équipement mais oublié de prendre la photo du retour, pas d’inquiétude. Contactez simplement le support client, et nous examinerons votre cas. Une fois que nous aurons confirmé que l’équipement a été retourné, nous fermerons manuellement votre session et résoudrons tout problème en suspens.

Bonnes pratiques :

• Prenez toujours une photo du retour : C’est la manière la plus rapide et la plus simple de s’assurer que votre session est clôturée sans problème.

• Vérifiez le casier : Assurez-vous que l’équipement est bien sécurisé dans le casier avant de soumettre votre photo de retour.

• Contactez le support en cas de besoin : Si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez oublié de prendre la photo, contactez le support client pour obtenir de l’aide.

En suivant ces étapes, vous pouvez éviter les retards et garantir une expérience de location fluide. Merci d’utiliser notre service, et nous vous remercions pour votre coopération dans l’amélioration de l’efficacité et de l’exactitude du processus !

Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support client.