La mayoría del material de Equip se reserva gratis, así que normalmente no hay nada que reembolsar. Esta página trata de las reservas de pago: Stand-Up Paddle, pádel, pickleball y material Premium.
Cuándo te reembolsamos
La taquilla no se abrió, o el material faltaba, estaba dañado o no se podía usar. Reembolso completo y automático.
Cancelas más de 24 horas antes de tu reserva. Reembolso completo. Cancélala directamente en la app, no tienes que hacer nada más.
Cancelas con menos de 24 horas de antelación. Según el caso. Cuéntanoslo por el chat y nuestro equipo de soporte lo revisará y te responderá en un plazo de 24 horas.
No te presentaste. Sin reembolso. La franja siguió reservada para ti, así que nadie más pudo reservarla.
Cómo pedir un reembolso
Si tu caso no se reembolsa automáticamente, cuéntanoslo por el chat e incluye:
El número de teléfono usado para la reserva
El nombre de la estación
Qué salió mal
Cuánto tarda
Respondemos en un plazo de 24 horas. Una vez aprobado el reembolso, el dinero tarda de 1 a 10 días en llegar a tu cuenta, según tu método de pago. Ese plazo depende de tu banco, no de nosotros.
Para cancelar una reserva en lugar de pedir un reembolso, consulta Cómo cancelar tu reserva.