Si la reprogrammation de vos paramètres ne résout pas le problème, il peut être nécessaire de réinitialiser physiquement la station pour déverrouiller la porte et accéder à votre équipement ou le restituer.
⚠️ Attention : cela n’est pas possible sur les stations SUP.
En cas de problème avec une station SUP, merci de contacter notre support directement via le ChatBot in-app.
Si vous recevez un message d'erreur « Le signal Bluetooth est plus faible que d'habitude », consultez d'abord cet article. Si le problème persiste, vous pouvez essayer de réinitialiser la station en dernier recours.
Vous trouverez sous la station un bouton GRIS sur lequel vous devez appuyer
Une fois que vous avez appuyé sur le bouton :
Quittez l'application Equip en supprimant l'application de votre arrière-plan.
Relancez l'application Equip et essayez à nouveau d'ouvrir la porte.
Bonne session !
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