Si vous voyez apparaître le message “Bluetooth signal is weaker than usual”, cela signifie que la connexion entre votre téléphone et la station Equip Sport est trop faible. Ce message peut s’afficher dans deux situations différentes : au moment de la collecte de l’équipement ou au moment du retour. Voici comment identifier la situation qui vous concerne et comment la résoudre.
🔹 Cas 1 : Vous collectez votre équipement
Ce message apparaît lorsque vous tentez d’ouvrir un casier pour prendre votre ballon, raquette ou tout autre équipement, mais que la connexion Bluetooth ne fonctionne pas correctement.
Vérifiez les points suivants :
Avez-vous bien activé le Bluetooth sur votre téléphone ?
Avez-vous autorisé l’application Equip Sport à utiliser le Bluetooth dans les réglages de votre téléphone ?
Êtes-vous bien devant la bonne station ? (Les stations sont marquées par un sticker A, B, C ou D, qui doit correspondre à celle indiquée dans votre réservation.)
Si tout est correct et que le message s’affiche toujours :
Appuyez sur le bouton gris situé sous la station pour la réinitialiser.
Fermez complètement l’application Equip Sport puis relancez-la.
Essayez à nouveau d’ouvrir le casier.
Si rien ne fonctionne, il est possible que la batterie de la station soit faible. Dans ce cas, notre équipe technique interviendra rapidement. N’hésitez pas à nous contacter via le support.
🔹 Cas 2 : Vous rendez votre équipement
Ce message peut aussi s’afficher lorsque vous essayez de terminer votre session après avoir remis l’équipement dans le casier.
Dans ce cas, voici ce qu’il faut vérifier :
Est-ce que le Bluetooth est toujours activé sur votre téléphone ?
Êtes-vous bien revenu devant la même station que celle utilisée pour la collecte ?
Avez-vous bien ouvert l’application Equip Sport pour finaliser la réservation ?
⚠️ Même si vous avez déjà refermé le casier, vous devez impérativement terminer la réservation dans l’application et prendre une photo de la station depuis l’écran prévu à cet effet. Cela confirme le retour de l’équipement.
Si vous ne le faites pas, votre réservation restera active et pourrait vous être facturée.
Si vous avez déjà quitté la zone et ne pouvez pas terminer la réservation dans l’appli, contactez immédiatement notre équipe via le support pour que nous puissions clore manuellement votre session.
Bonne session 💪
L’équipe Equip Sport
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