C’est la raison la plus fréquente pour laquelle on nous écrit. Fais les vérifications dans l’ordre, elles vont de la cause la plus fréquente à la plus rare.
1. Es-tu devant la bonne station ?
Chaque station porte un autocollant avec une lettre, A, B, C ou D. Elle doit correspondre à celle indiquée dans ta réservation. Deux stations d’un même parc se ressemblent.
2. Le Bluetooth est-il activé et autorisé ?
Le casier s’ouvre en Bluetooth, pas par internet. Le Bluetooth doit être allumé et l’application doit avoir l’autorisation de l’utiliser dans les réglages du téléphone.
En cas de doute : Autoriser Equip Sport à utiliser le Bluetooth.
3. Es-tu assez près ?
Place-toi face à la station, pas sur le côté, et approche ton téléphone au plus près du bas du casier. Puis réessaie.
4. Redémarre l’application
Ferme complètement l’application, retire-la de l’arrière-plan, rouvre-la et réessaie.
5. Réinitialise la station
Sur les stations Multisport, y compris celles configurées pour le padel, un bouton gris sous la station la réinitialise. Il n’existe pas sur les stations Stand-Up Paddle. Voir Réinitialiser la station et Le signal Bluetooth est plus faible que d’habitude.
Toujours rien ?
La batterie de la station est peut-être faible, ce que nous voyons de notre côté. Contacte-nous via le chat de l’application en indiquant le nom de la station. Notre équipe technique prend le relais.
Si la porte refuse de s’ouvrir alors que tu veux rendre le matériel, ne pars pas sans nous prévenir : un retour inachevé laisse ta session ouverte.
Besoin d’aide ?
Contacte-nous via notre chat dans l’application.