È il motivo più frequente per cui ci si scrive. Fate i controlli nell’ordine, sono ordinati dalla causa più frequente alla più rara.
1. Siete alla stazione giusta?
Ogni stazione ha un adesivo con una lettera, A, B, C o D. Deve corrispondere a quella indicata nella prenotazione. Due stazioni dello stesso parco si somigliano.
2. Il Bluetooth è attivo e autorizzato?
L’armadietto si apre via Bluetooth, non tramite internet. Il Bluetooth deve essere acceso e l’app deve avere il permesso di usarlo nelle impostazioni del telefono.
In caso di dubbio: Autorizzare Equip Sport a usare il Bluetooth.
3. Siete abbastanza vicini?
Mettetevi davanti alla stazione, non di lato, e avvicinate il telefono il più possibile alla parte bassa dell’armadietto. Poi riprovate.
4. Riavviate l’app
Chiudete completamente l’app, toglietela dallo sfondo, riapritela e riprovate.
5. Ripristinate la stazione
Sulle stazioni Multisport, comprese quelle configurate per il padel, un pulsante grigio sotto la stazione la ripristina. Non esiste sulle stazioni Stand-Up Paddle. Vedi Ripristinare la stazione e Il segnale Bluetooth è più debole del solito.
Ancora niente?
La batteria della stazione potrebbe essere scarica, cosa che vediamo dal nostro lato. Contattateci tramite la chat nell’app indicando il nome della stazione. Il nostro team tecnico prende in carico.
Se la porta non si apre mentre volete restituire l’attrezzatura, non andatevene senza avvisarci: una restituzione incompleta lascia la sessione aperta.
Avete bisogno di aiuto?
Contattateci tramite la nostra chat nell’app!