Wir empfehlen, während der Nutzung unserer Ausrüstung keine persönlichen Gegenstände im Fach zu lassen. Falls es doch passiert, hängt das Vorgehen davon ab, ob Sie Ihr Telefon noch haben.
Sie haben Ihr Telefon noch
Buchen Sie dieses Fach in der App erneut und öffnen Sie es wieder. Das ist der schnellste Weg und Sie können es selbst erledigen.
Ihr Telefon ist im Fach eingeschlossen
Dieser Fall lässt sich nicht vor Ort lösen, denn die Reservierung gehört zu dem eingeschlossenen Telefon. Eine andere Person kann das Fach also nicht einfach für Sie öffnen.
So funktioniert es:
Leihen Sie sich ein Telefon und kontaktieren Sie uns über den Chat in der App.
Wir schließen die Session, die mit Ihrem Telefon verknüpft ist, von unserer Seite aus. Selbst können Sie das in der App nicht.
Die Person, die Ihnen hilft, kann dieses Fach dann buchen und öffnen, sodass Sie Ihr Telefon zurückbekommen.
Melden Sie sich, sobald Sie es bemerken, wir bearbeiten solche Fälle schnell.
Viel Spaß bei Ihrer Session!