Es el motivo más habitual por el que nos escribís. Sigue las comprobaciones en orden: van de la causa más frecuente a la más rara.
1. ¿Estás en la estación correcta?
Cada estación lleva una pegatina con una letra: A, B, C o D. Tiene que coincidir con la que aparece en tu reserva. Dos estaciones del mismo parque son idénticas.
2. ¿Tienes el Bluetooth activado y permitido?
La taquilla se abre por Bluetooth, no por internet. El Bluetooth tiene que estar activado y la app tiene que tener permiso para usarlo en los ajustes de tu móvil.
Si no estás seguro: Permite que Equip Sport use tu Bluetooth.
3. ¿Estás lo bastante cerca?
Ponte delante de la estación, no a un lado, y acerca el móvil todo lo posible a la parte inferior de la taquilla. Luego vuelve a intentarlo.
4. Reinicia la app
Cierra la app por completo, quítala de segundo plano, vuelve a abrirla e inténtalo una vez más.
5. Reinicia la estación
En las estaciones Multisport, incluidas las de pádel, hay un botón gris debajo de la estación que la reinicia. No existe en las estaciones de Stand-Up Paddle. Consulta Reiniciar la estación y La señal Bluetooth es más débil de lo habitual.
¿Sigue sin funcionar?
Puede que la batería de la estación esté baja, algo que podemos ver desde nuestro lado. Escríbenos por el chat de la app e indícanos el nombre de la estación. Nuestro equipo técnico se encarga del resto.
Si la puerta no se abre cuando intentas devolver el material, no te vayas sin avisarnos: una devolución sin terminar deja tu sesión abierta.