Este artículo se aplica a las estaciones Multisport (MS). Stand-Up Paddle (SUP) funciona de otra manera.
Si ves el mensaje «La señal Bluetooth es más débil de lo habitual», significa que la conexión entre tu móvil y la estación Equip Sport es demasiado débil o inestable. Puede pasar en dos momentos distintos de tu sesión: al recoger el material o al devolverlo. Te explicamos cómo saber en qué situación estás y cómo solucionarlo.
🔹 Caso 1: estás recogiendo tu material
Este mensaje suele aparecer cuando intentas abrir una taquilla para coger tu balón, tu raqueta u otro material, pero la conexión Bluetooth no funciona bien.
Comprueba lo siguiente:
¿Tienes el Bluetooth activado en el móvil?
¿Has dado permiso a la app Equip Sport para usar el Bluetooth en los ajustes del móvil?
¿Estás delante de la estación correcta? (Cada estación lleva una pegatina con una letra: A, B, C o D, que debe coincidir con la que aparece en tu reserva.)
Si todo lo anterior está bien pero el mensaje sigue apareciendo:
Pulsa el botón gris que hay debajo de la estación para reiniciarla. Esto vale para las estaciones Multisport y de pádel. Una estación SUP no se puede reiniciar, así que en ese caso escribe a nuestro equipo de soporte desde el chat de la app.
Cierra del todo la app Equip Sport y vuelve a abrirla.
Intenta abrir la taquilla de nuevo.
Si nada de esto funciona, puede que la batería de la estación esté baja. En ese caso, nuestro equipo técnico se encargará de arreglarlo. No dudes en escribirnos por el chat de la app.
🔹 Caso 2: estás devolviendo tu material
Este mensaje también puede aparecer cuando ya has dejado el material en la taquilla pero no has completado la devolución en la app.
En este caso, comprueba:
¿Sigue activado el Bluetooth en tu móvil?
¿Estás delante de la misma estación donde recogiste el material?
¿Has abierto la app Equip Sport y has empezado la devolución?
⚠️ Aunque el material ya esté en la taquilla y la puerta cerrada, tienes que completar la devolución en la app haciendo una foto de la estación. Así se confirma que el material se ha devuelto.
Si no lo haces, tu reserva seguirá abierta y podríamos cobrarte el tiempo extra.
Si ya te has ido y no puedes completar la devolución, escribe enseguida a nuestro equipo de soporte para que cerremos tu reserva manualmente.
¡Disfruta de tu sesión! 💪
El equipo de Equip Sport