Une grande partie de notre matériel est gratuite, et une réservation gratuite ne coûte rien, il n’y a donc en général rien à rembourser. Les remboursements concernent les réservations payantes : Stand-Up Paddle, padel, pickleball et équipement Premium.
Comment obtenir un remboursement
Plus de 24 heures avant votre réservation : annulez-la vous-même dans l’application. Rien d’autre à faire.
À moins de 24 heures : contactez-nous via le chat de l’application.
Session en cours ou déjà terminée : contactez-nous via le chat de l’application.
Les remboursements sont traités sous 1 à 10 jours, selon votre moyen de paiement.
Ce qu’il faut nous transmettre
Le numéro de téléphone utilisé pour la réservation
Le nom de la station
Une description claire du problème
Pour annuler une réservation plutôt que demander un remboursement, consultez Comment annuler ma réservation.
Bonne séance !