Nous vous conseillons de ne pas laisser d’effets personnels dans le casier pendant que vous utilisez notre matériel. Si cela arrive quand même, la marche à suivre dépend d’une chose : avez-vous encore votre téléphone.
Vous avez encore votre téléphone
Faites une nouvelle réservation sur ce casier dans l’application et rouvrez-le. C’est le plus rapide, et vous pouvez le faire seul.
Votre téléphone est enfermé dans le casier
Ce cas ne se règle pas sur place, car la réservation appartient au téléphone enfermé. Une autre personne ne peut donc pas simplement ouvrir le casier à votre place.
Voici ce qui fonctionne :
Empruntez un téléphone et contactez-nous via le chat de l’application.
Nous fermons de notre côté la session liée à votre téléphone, ce que vous ne pouvez pas faire vous-même dans l’application.
La personne qui vous aide peut alors réserver ce casier et l’ouvrir, ce qui vous permet de récupérer votre téléphone.
Contactez-nous dès que vous vous en apercevez, nous traitons ces cas rapidement.
Bonne séance !