Rimettere l’attrezzatura nell’armadietto non conclude la sessione. La sessione si chiude solo quando la foto di restituzione è andata a buon fine nell’app. È quella a provare che l’attrezzatura è tornata.
Quindi se la sessione è ancora attiva, quasi certamente la foto non è andata a buon fine.
Siete ancora alla stazione
La fotocamera non mette a fuoco o l’app chiede di stare fermi: allontanatevi un po’, inquadrate tutta la facciata della stazione con l’attrezzatura visibile e tenete fermo il telefono.
La foto non si carica: serve una connessione dati, a differenza dell’apertura dell’armadietto che usa il Bluetooth. Spostatevi di qualche metro, o passate tra Wi-Fi e dati mobili, poi riprovate.
Non funziona nulla: scriveteci in chat prima di andare via. Ci vuole un minuto e risparmia molti problemi.
Siete già andati via
Non potete chiudere la sessione a distanza, noi sì. Contattateci tramite la chat nell’app, indicate la stazione e più o meno l’ora in cui avete rimesso l’attrezzatura. Verifichiamo e chiudiamo manualmente.
Fatelo possibilmente lo stesso giorno. Sull’attrezzatura a pagamento una sessione aperta continua a contare, e l’attrezzatura che non torna senza un vostro messaggio è trattata come mancante.
Non avete mai aperto l’armadietto
Avete prenotato e poi cambiato idea, oppure l’armadietto non si è aperto e ve ne siete andati. La sessione però resta aperta, e sull’attrezzatura Multisport gratuita non esiste l’annullamento: una prenotazione che non avete mai usato va comunque conclusa alla stazione, con la foto di restituzione, esattamente come una sessione in cui avete preso l’attrezzatura.
Se siete già andati via, scriveteci in chat e la chiudiamo noi. Non viene addebitato nulla: l’armadietto non è mai stato aperto, quindi l’attrezzatura non ne è mai uscita. Avvisateci comunque in fretta, perché finché la sessione resta aperta l’armadietto resta prenotato e nessun altro può usarlo.
La procedura normale
Come concludere la propria prenotazione. Per lo Stand-Up Paddle, Stand-Up Paddle: come concludere la mia sessione.